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Teniendo en cuenta el rol que ejerzo actualmente, es importante reconocer que, la ruta a seguir cuando se identifica una presunta situación de violencia o maltrato hacia los niños y las niñas es: notificar al actor competente dentro de la institución para atender la situación, quien deberá consultar los documentos que soportan dicho presunto y quien, a su vez, deberá contactarse con la familia para notificarle los protocolos dispuestos a nivel nacional para estos caso, los cuales incluyen el debido reporte a las entidades competentes. En este momento, resulta clave manejar una comuncación calmada, lejana a los juicios y señalamientos, resaltando que, desde su rol como garante de derechos, es necesario dar a conocer la situación a las autoridades, quienes determinan si existe o no la situación de violencia o maltrato.